FAQs
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Wie lange sind die Lieferzeiten?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage, je nach EU-Land. Unsere Produkte werden innerhalb von 24/48 Stunden versendet. Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit hier verfolgen : Meine Bestellung verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, behalten wir uns das Recht vor, sie anzunehmen oder abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits vorbereitet oder verschickt wurden, nicht mehr geändert oder storniert werden können. Bitte kontaktieren Sie uns, um weitere Informationen zu erhalten.
Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten?
Wir empfehlen Ihnen, den Reiter Junk- oder Spam-E-Mail Ihrer E-Mail-Adresse zu überprüfen. Wenn die E-Mail dann immer noch nicht erscheint, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Chat-Sprechblase.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Ihr Artikel in schlechtem Zustand ankommt und unbrauchbar ist, haben Sie 14 Tage Zeit (ab Lieferdatum), um uns über unsere Chatblase mit einem Nachweis (Fotos oder Videos) zu kontaktieren. Wir bieten Ihnen an:
Entweder Sie schicken uns das Produkt zurück (die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten) und wir erstatten Ihnen den vollen Preis des Artikels, sobald wir das Produkt erhalten haben.
Oder wir senden Ihnen ein neues Produkt zu, das vollständig auf unsere Kosten geht. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgabepolitik.
